Informazioni di Spedizione
Affidabilità e cura in ogni consegna: scopri come gestiamo le tue spedizioni per garantire prodotti sempre freschi e in perfette condizioni.
Tempi di evasione ordini
Piante
- Evasione ordine: in giornata per ordini entro le 10:00, dal lunedì al venerdì
- Spedizione e consegna: in 24-48 ore dal ritiro del corriere
Vasi Arredo Interno/Esterno
- Preparazione ordine: 3-4 giorni lavorativi
- Spedizione e consegna: in 24-48 ore dal ritiro del corriere
Nota: Gli ordini vengono spediti dal lunedì al giovedì. Gli ordini effettuati dal venerdì saranno processati dal lunedì successivo per garantire che le piante non sostino nei magazzini dei corrieri durante il fine settimana.
Ordini misti (piante + vasi)
Gli ordini contenenti sia piante che Vasi arredo interno/esterno sono gestiti da magazzini separati.
- I tempi di evasione e spedizione delle piante (spedizione in giornata per ordini entro le 10:00 + consegna in 24-48 ore) rimangono invariati.
- I vasi verranno gestiti e spediti separatamente, secondo i tempi previsti: 3-4 giorni lavorativi per evasione + consegna in 24-48 ore.
Riceverai due spedizioni e due codici di tracciamento distinti, uno per le piante e uno per i vasi.
Informazioni sulla spedizione
Corrieri utilizzati
Spediamo con corrieri espressi rapidi e affidabili per garantire la freschezza e l'integrità dei prodotti.
Costi di spedizione
I costi di spedizione sono visibili durante la fase di checkout e possono variare in base al peso, volume e destinazione.
Tracciamento ordini
Dopo la spedizione riceverai una mail con il link per tracciare il tuo ordine. Puoi anche richiedere lo stato dell'ordine fornendo il numero di spedizione e l'indirizzo e-mail direttamente in chat.
Reclami spedizione
In caso di ritardi o problemi, contatta l'assistenza clienti: sarà necessario fornire numero ordine e indirizzo e-mail per una pronta verifica.
Domande Frequenti sulle Spedizioni
Dov'è il mio ordine?
Puoi tracciare lo stato del tuo ordine tramite il link che hai ricevuto via email dopo la spedizione. In alternativa, fornisci il numero di spedizione e il tuo indirizzo email in chat per ottenere assistenza e dettagli aggiornati.
Non ho ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?
Controlla lo stato della spedizione tramite il link di tracciamento. Se la consegna subisce ritardi, verifica se il tuo ordine contiene piante (spedite in giornata se ordinate entro le 10:00, dal lunedì al venerdì) o vasi arredo interno/esterno (spediti dopo 3-4 giorni lavorativi). Per una verifica puntuale, indica in chat il numero di spedizione e la mail usata nell'ordine.
Perché il mio ordine non è ancora arrivato?
Il tempo di consegna dipende dal tipo di prodotto ordinato:
- Piante: ordini entro le 10:00 spediti in giornata dal lunedì al venerdì, consegna in 24-48 ore.
- Vasi arredo interno/esterno: preparazione 3-4 giorni lavorativi, poi consegna in 24-48 ore dalla spedizione.
- Ordini misti: piante e vasi possono arrivare in momenti diversi.
Per dettagli aggiornati, chiedi assistenza indicando il numero di spedizione e la tua email usata nell'ordine.
Perché il mio ordine non risulta ancora spedito?
Verifica il tipo di prodotto ordinato:
- Se hai ordinato piante, vengono spedite in giornata se ordinate entro le 10:00 dal lunedì al venerdì (dopo le 10:00 partono il giorno lavorativo successivo, sabato e domenica il lunedì).
- I vasi arredo interno/esterno richiedono 3-4 giorni lavorativi di preparazione prima della spedizione.
- Ordini misti: piante e vasi sono gestiti separatamente e hanno tempi distinti, poiché spediti da magazzini diversi.
In caso di dubbi, fornisci in chat il numero di spedizione e la mail usata per l'ordine per una verifica precisa.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo completato?
Se l'ordine non è ancora stato processato, è possibile richiedere la modifica o l'annullamento contattando l'assistenza clienti tempestivamente con numero d'ordine e mail. Una volta che l'ordine è in spedizione, non sarà più possibile modificarlo o annullarlo.
Ho effettuato un ordine il venerdì, quando verrà spedito?
Gli ordini ricevuti dal venerdì saranno processati a partire dal lunedì successivo, per evitare soste prolungate nei magazzini dei corrieri durante il fine settimana.
Perché ho ricevuto due spedizioni distinte?
Se hai ordinato sia piante che vasi arredo interno/esterno, riceverai due spedizioni separate (una per tipo di prodotto). Ogni spedizione avrà il suo codice di tracciamento, perché i prodotti sono gestiti da magazzini diversi.
Posso tracciare separatamente vasi e piante?
Sì, per gli ordini misti riceverai due link di tracciamento (uno per le piante e uno per i vasi). Inserendo il numero spedizione e la mail in chat puoi richiedere lo stato di ogni spedizione.
Cosa succede in caso di festività o eventi straordinari?
Durante i periodi di festività le tempistiche di spedizione e consegna potrebbero subire variazioni. Aggiornamenti specifici saranno comunicati sulla pagina principale e via email, oppure puoi richiederli in chat.
Ulteriori Informazioni
Per domande specifiche sulle spedizioni, problemi di consegna o richieste particolari, contatta il servizio clienti via chat, email o telefono. Si consiglia di avere a portata di mano numero di ordine o spedizione e indirizzo email utilizzato per l'acquisto.
Il servizio clienti risponde in tempi rapidi.